Shayana Shop

Contact Support

Voordat je ons contacteert, gelieve onze 'Veelgestelde Vragen' te bekijken. Selecteer een categorie, selecteer een vraag uit de lijst en vind je antwoord. Als je meer hulp nodig hebt, klik dan op Contact Support.

Hier vind je vaak gestelde vragen over je account en hoe je je gegevens kunt veranderen.

MIJN ACCOUNT

Hier vind je antwoorden op vragen over je bestelling en over de leveringstijd van je bestelling.

MIJN BESTELLING

Hier krijg je antwoorden over de manier waarop je bestelling verpakt wordt.

VERPAKKING

Hoe staat het met mijn bestelling?

click de button hierboven om je orderstatus te zien

Mijn product is beschadigd/kapot. Wat nu gedaan?

Stuur een foto van de verpakking en het product naar Customer Support. Meld je aan op je account, klik op UPLOADEN, kies het afbeeldingsbestand en selecteer de BESTELLING waartoe het beschadigde/product behoort.

Nadat je je afbeelding geüpload hebt, kan je contact opnemen met Customer Support en beschrijven wat het probleem is door te klikken op de onderstaande link.

Ik heb niet mijn hele bestelling ontvangen?

Het kan gebeuren dat je bestelling verdeeld wordt over twee of meerdere verzendingen. Kijk in je Inbox of we je een bericht gestuurd hebben om te melden dat je bestelling gesplitst werd. Als je geen bericht ontvangen hebt van ons waarin staat dat je bestelling gesplitst werd, neem dan contact op met Customer Support door te klikken op de onderstaande link.

Hoe kan ik een coupon/cadeaucheque gebruiken?

Vul de code in zoals afgebeeld op deze pagina:

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je je bestelling net geplaatst hebt, volg dan deze instructies. Meld je aan op je account en selecteer BESTELGESCHIEDENIS. Selecteer de bestelling die je wil annuleren uit de lijst en klik op TOON GEGEVENS. Op de productoverzichtpagina klik je vervolgens op BESTELLING ANNULEREN.
Als je geen knop ziet met daarop ‘BESTELLING ANNULEREN’, dan is je bestelling al verstuurd en kan je ze niet meer annuleren.
Klik hier om na te gaan welke betalingsopties er zijn en hoe je problemen kunt oplossen met betalingen.

BETALINGEN

Klik hier voor meer informatie over de opvolging van bestellingen en de verzendingsopties die wij bieden.

VERZENDINGSOPTIES

Hier vind je nuttige informatie over onze producten, met inbegrip van doseringen en recepten.

PRODUCTEN

Zou je graag een partner willen worden of een beoordeling schrijven van onze producten, klik dan hier.

PARTNERPROGRAMMA

Hier kan je bugs of technische problemen op de site melden.

TECH PROBLEMEN

Andere nuttige informatie over Shayanashop.

OTHER / INFO